与利益相关方的对话
只有通过与所有社会群体的对话，才能找到可行与持久的解决方法，来应对可持续发展的挑战。为了评估不同干系人的兴趣，并在评估中注意其相互联系和各自具体情况，汉高不断地寻求和地方、地区及国际层面的干系人进行对话。
主要干系人包括公司员工、股东、顾客、消费者、供应商、邻近机构、政府机关、政治人物、协会团体、非政府组织（NGOs）、科学家和公众等。一向适用的基本原则是：哪怕犯了错误，公司也开放而积极地沟通。
公司把和各干系人的对话当作机会，用以提早确定各类市场要求，决定公司活动的主要领域。这样的对话不仅能加强汉高与干系人之间的相互沟通和理解，也同时为公司的风险管理起到重要作用。
全面系统的对话
可持续发展的相关事宜是各地区乃至全世界优先考虑的问题，但各方的观点却存在很大的差异。因此，汉高把与利益相关者的对话加入了各职能、业务部门以及各地区的日常事务中。通过这种方式，汉高将确保公司的专家与相应的利益相关者群体之间就共同面临的挑战进行对话。我们制定了各种战略及解决方案，对其进行评估，并付诸实践。对话的工具、主题、时间以及频度决定于利益相关者群体及其具体问题。下表为各利益相关者的对话方式及沟通工具一览。
